Просто зайдите в Личный кабинет и сделайте это в три клика! Подробности в офисе у менеджера по работе
с клиентами или по телефонам круглосуточной поддержки пользователя.
1) В Личном кабинете
2) По заявлению в офисе продаж
3) Через заявку на сайте
4)Через мобильное приложение "Мой К Телеком" для Android и IOS.
Для возобновления на договоре должен быть положительный баланс
1) Через кнопку "Личный кабинет" на сайте К Телеком
2) По ссылке https://stat.k-telecom.org
Логин и пароль для доступа в Личный кабинет указан в договоре.
На тарифных планах с ежемесячным списанием абонентской платы Вы можете вносить оплату частями, списание абонентской платы на таких тарифных планах производится 1 раз в месяц в соответствии с расчетной датой в полном объеме. В случае недостатка денежных средств ваш договор будет заблокирован до погашения задолженности.
С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
Согласно изменениям Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов в соответствии с новыми требованиями законодательства.
В случае отсутствия, несоответствия данных, при обнаружении неточности или ошибки абоненту может поступить уведомление о необходимости дополнительно подтвердить либо уточнить предоставленные ранее данные. Если абонент не подтвердит данные, оказание услуг связи временно приостанавливается.
Поэтому обращаемся к каждому из своих абонентов с убедительной просьбой проверить наличие и соответствие следующих своих персональных данных: ФИО, паспортные данные (серия, номер паспорта, кем и когда выдан), дата рождения, адрес места жительства.
Для проверки и корректировки данных вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
1. Личный кабинет или мобильное приложение «Мой К Телеком», в котором необходимо ввести корректные персональные данные Паспорта РФ или иного документа, удостоверяющего личность, на который был заключён договор
2. Предоставление корректных персональных данных и/или копии документа, удостоверяющего личность, любым из вариантов:
— в чат мобильного приложения «Мой К Телеком»
— в чат всплывающего окна на сайте компании: k-telecom.org
— на e-mail: support@k-telecom.org
3. Личный визит в офис К Телеком с паспортом.
Если договор заключён на третье лицо, но вы являетесь фактическим пользователем услуги, для возможности полноценного управления договором и, в том числе, прохождения проверки достоверности персональных данных рекомендуем Вам переоформить договор на себя.
Чтобы установить беспроводной доступ в Интернет вам понадобится Wi-Fi-роутер. Вы можете приобрести такой роутер в нашем офисе продаж или компьютерном магазине.
Для того, чтобы пользоваться беспроводным доступом, необходимо произвести настройки как самого маршрутизатора, так и ноутбука (и/или компьютера).
На нашем сайте поддержки пользователей wiki.k-telecom.org/ в разделе «Настройка маршрутизаторов» приведены пошаговые инструкции по настройке наиболее популярных моделей роутеров, а также инструкции по настройке Wi-Fi-доступа для различных операционных систем.
Обращаем ваше внимание, что в виду большого разнообразия беспроводного оборудования, консультации по настройке роутеров по телефону не проводятся.
1) Если подключение настроено через дополнительное устройство, причиной снижения скорости может быть ограничение, установленное в нем.
Отключите роутер и подключите сетевой кабель напрямую в компьютер, после чего произведите замеры скорости.
Если при подключении напрямую к компьютеру скорость соответствует тарифу, то причина сниженной скорости в дополнительном оборудовании.
3) Ограничения, установленные на торрент-трекерах, в программах-менеджерах закачек.
Отключ